مساعدة بسيطة.
وخطوة تالية أوضح.

هل التطبيق ثنائي اللغة بالكامل؟

هذا الموقع متاح بالعربية والإنجليزية. تصف ملاحظات دعم الإصدار التجريبي المنشورة التطبيق بأنه يبدأ بالإنجليزية مع استمرار توسيع التغطية العربية؛ لم يُتحقّق من التكافؤ اللغوي الكامل داخل التطبيق.

لماذا لم تُلتقط معاملة؟

تحقّق من أذونات الالتقاط وإعدادات الأتمتة أو الإشعارات. بعض الرسائل لا تحتوي معلومات كافية. يمكنك إضافة المعاملة يدوياً أو لصق النص المدعوم.

لماذا ينتظر إدخال المراجعة؟

قد تكون التفاصيل ناقصة أو غير مؤكدة. افتح قائمة المراجعة وتحقّق من المبلغ والمتجر والفئة وصحّح الإدخال.

هل يتصل Pizat ببنكي؟

الاتصال المباشر بالبنك ليس ضمن نطاق الإطلاق. يستخدم الالتقاط المعلومات المدعومة التي تتيحها الأذونات أو الأتمتة التي تضبطها.

هل يستطيع الدعم استعادة عبارة مرور نسختي الاحتياطية؟

لا. احتفظ بعبارة المرور في مكان آمن. النسخ السحابية الاختيارية مشفّرة ولا يستطيع الدعم استعادة عبارة منسية.

ماذا أضمّن في بلاغ المشكلة؟

اذكر إصدار التطبيق والجهاز والنظام والخطوات والنتيجة. استخدم أمثلة اصطناعية واحذف الأسماء وأرقام الحسابات والبطاقات والأرصدة ورسائل البنك الأصلية.

هل تحتاج إلى مساعدة أخرى؟

[email protected]

ما الذي يدعمه Pizat

يدعم Pizat الإدخال اليدوي والالتقاط من الحافظة، والالتقاط الاختياري لإشعارات الدفع على Android، والالتقاط على iPhone عبر Shortcuts أو App Intents التي تضبطها. لا يستطيع Pizat قراءة سجل Apple Wallet أو Google Wallet الكامل ولا يتصل بالبنوك مباشرة.

إذا كانت معاملة مفقودة

1. افتح الإعدادات وتحقّق من ضبط طريقة الالتقاط التي تريد استخدامها.
2. تحقّق من قائمة المراجعة بحثاً عن إدخالات غير مؤكدة أو ناقصة.
3. استخدم الإدخال اليدوي أو الحافظة عندما لا تتوفر إشارة من المنصة.
4. للمعاملات بعملة أجنبية، تحقّق من وجود المبلغ والعملة الأصليين؛ سيعرض Pizat التحويل إلى العملة الأساسية أو حالة إعادة المحاولة إذا لم يتوفر سعر الصرف.

النسخ الاحتياطي والاستعادة

النسخ الاحتياطية اختيارية. تُشفّر محتوياتها بعبارة مرورك قبل الرفع، بينما تبقى البيانات التشغيلية الوصفية مثل تواريخ النسخ وإصدارات التطبيق خارج ذلك التشفير. لا يستطيع Pizat استعادة عبارة مرور منسية. إعادة ضبط البيانات المحلية لا تحذف النسخة السحابية تلقائياً؛ استخدم إجراء الحذف السحابي المنفصل عند الحاجة.

حذف بياناتك

احذف المعاملات الفردية من شاشة تفاصيلها. لإزالة جميع البيانات المحلية، استخدم إجراء حذف جميع البيانات المحمي في الإعدادات. ولإزالة النسخة السحابية المشفّرة استخدم إجراء حذف النسخ السحابية المنفصل.

مشاركة ملخّص متجر

راجع الملخّص والمستلم قبل المشاركة. إلغاء المعاينة يوقف العملية قبل فتح خيارات المشاركة. فتح الخيارات لا يؤكد التسليم. تتحكم التطبيقات المستلمة بالنسخ المشتركة ولا تزيلها أدوات الحذف في Pizat.

قيود الإصدار التجريبي

• يعتمد الالتقاط على المعلومات التي يتيحها الجهاز والإعداد.
• أسعار الصرف تقديرية ما لم تُدخل مبلغ الجهة المصدرة الفعلي.
• يبدأ الإصدار التجريبي الأول بالإنجليزية مع استمرار توسيع التغطية العربية.
• Pizat ليس بنكاً أو خدمة دفع أو نظاماً محاسبياً.

الدعم الحالي

حتى تأكيد العنوان الجديد، استخدم العنوان المنشور [email protected]. اذكر إصدار التطبيق وطراز الجهاز وإصدار النظام والشاشة أو طريقة الالتقاط والخطوات اللازمة لإعادة المشكلة. لا ترسل بيانات دخول البنك أو أرقام البطاقات الكاملة أو عبارات مرور النسخ الاحتياطية أو مفاتيح التوقيع أو إشعارات مالية غير منقّحة.

توضح صفحة الدعم الحالية أن الهدف هو تأكيد استلام الطلبات العادية خلال خمسة أيام عمل، وتقارير الخصوصية أو الأمان العاجلة خلال 48 ساعة. هذه أهداف منشورة للإصدار التجريبي وليست اتفاقية مستوى خدمة جديدة.

الخصوصية والأمان

استخدم العنوان المراقب نفسه مع عنوان الرسالة «Privacy» أو «Security». عمر عبدون مسؤول الحوادث. لا ترفق أسراراً أو بيانات معاملات غير منقّحة.